Términos y Condiciones de Uso
Vigentes desde el 28 de Julio de 2026 • Propiedad de CHAMBAPRO S.A.P.I DE C.V.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma WhatSimule Studio, el usuario acepta de forma plena e incondicional cumplir con los presentes Términos y Condiciones establecidos por CHAMBAPRO S.A.P.I DE C.V..
2. Uso Permitido y Licencia de Uso
WhatSimule Studio es un entorno para la creación, maquetación, simulación y exportación de demostraciones de chats con fines educativos, comerciales, publicitarios y de capacitación. El usuario se compromete a no utilizar la herramienta para la creación de contenidos difamatorios, fraudulentos o engañosos.
3. Cuotas de Uso y Suscripciones (Planes Gratis, Small y Business)
La plataforma opera bajo un modelo freemium con características y límites por tipo de plan:
- Plan Gratuito: Permite hasta 6 mensajes por simulación (solo texto), 10 exportaciones PNG al mes con marca de agua, 1 video MP4 mensual y 3 simulaciones guardadas (con vigencia de 30 días en embeds).
- Plan Small ($2.99 USD/mes): Permite hasta 10 mensajes, 1 imagen y 1 audio por simulación, exportaciones PNG ilimitadas sin marca de agua, 50 simulaciones guardadas y acceso a API REST (sujeto a límites de plan).
- Plan Business ($9.99 USD/mes): Permite mensajes, imágenes, audios y simulaciones ilimitadas sin caducidad, además de acceso ilimitado a la API REST.
4. Vigencia y Expiración de Embeds
En la capa gratuita, los códigos de inserción (<iframe>) caducan a los 30 días de creados. Al caducar, el widget mostrará únicamente el primer mensaje y desplegará un aviso de expiración hasta que la suscripción sea renovada.
5. Política de Reembolsos, Cancelación y Facturación
En WhatSimule Studio ofrecemos acceso inmediato a herramientas de procesamiento por GPU y maquetación digital de alto rendimiento. Por este motivo, se aplican las siguientes reglas de facturación:
- Naturaleza No Reembolsable de Servicios Consumidos: Salvo por errores atribuibles a la plataforma o fallas técnicas debidamente comprobadas, las tarifas cobradas por suscripciones mensuales o compras individuales no son reembolsables una vez iniciado el período o utilizados los recursos de exportación.
- Cancelación Libre en Cualquier Momento: El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta o solicitándolo a nuestro equipo de soporte. La cancelación evitará futuros cobros y el usuario conservará el acceso a las funciones pagadas hasta el final del ciclo de facturación activo.
- Excepciones y Errores de Facturación: Si experimentas un cobro duplicado por error de sistema o una falla técnica grave que impida el uso del servicio pagado, podrás solicitar una revisión dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al cobro escribiendo a info@chamba.pro. Evaluaremos el caso de forma prioritaria y emitiremos un reembolso completo si procede.
6. Modificaciones a los Términos
CHAMBAPRO S.A.P.I DE C.V. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento notificando a los usuarios mediante actualización en la plataforma.